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🗺️ Mapa visual
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│ MARKETING MIX (4 P) │
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│PRODUCTO │ │ PRECIO │ │ PLAZA │ │ PROMOCIÓN │
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PRODUCTO → Dimensiones (Kotler / Levitt) · Mezcla (amplitud-profundidad-
consistencia) · Ciclo de vida · Nuevos productos · Marca
PRECIO → Valor percibido = Valor total − Costo total · Métodos
(costos/competencia/demanda) · 5 políticas
PLAZA → 7 pasos: Diseño→Construcción→Potenciación→Fidelización→
Motivación→Capacitación→Control
PROMOCIÓN → 5 reglas de oro: Posicionamiento→Objetivo→Instrumento→
Brief→Chispa
🔑 Hilo conductor entre las P: POSICIONAMIENTO + VALOR/BENEFICIO PERCIBIDO
1 PRODUCTO
- Definición (Kotler): cualquier cosa ofrecida a un mercado que satisface una necesidad (bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones, ideas).
- Dimensiones — Kotler: beneficios básicos → formales → añadidos. Levitt: genérico → esperado → aumentado → potencial.
- Clasificación: tangibilidad · destinatario · rapidez de consumo · proceso decisorio.
- Mezcla: Amplitud (n° líneas) · Profundidad (variantes por línea) · Consistencia (relación entre líneas).
- Ciclo de vida: Introducción → Crecimiento → Madurez → Declive.
- Nuevos productos — 8 etapas: Generación → Depuración → Test de concepto → Estrategia y análisis económico → Desarrollo → Test producto → Test mercado → Lanzamiento.
- Difusión (MACRO, al sistema social) vs Adopción (MICRO, individual). Adoptadores: 1°→1ra mayoría→última mayoría→rezagados.
- Marca — dimensiones: Atributos, Beneficios, Valores, Origen, Usuario.
2 PRECIO
- Definición: expresión monetaria del costo.
- Valor percibido = Valor total − Costo total (precio/financiación + costos operativos + costo del cambio).
- Métodos: basado en costos (Costo Plus / Costo variable Plus) · en la competencia (líder, retador, seguidor, nicho) · en el mercado/demanda.
- Objetivos: beneficios · mercado · alineamiento-estabilización.
- 5 políticas: nuevos productos (descreme/penetración) · psicológicos · por líneas · diferenciales · industriales.
3 PLAZA / CANALES
- 7 pasos: Diseño → Construcción → Potenciación → Fidelización → Motivación → Capacitación → Control.
- Diseño: estructura, cobertura/exclusividad, perfil del intermediario (ex ante/ex post), logística, soporte informático, RRHH/posventa.
- Fidelización: Mito (mística, "la leyenda") · Rito (eventos congregacionales) · Ethos (comunicación, factores tribales/emocionales).
- Control: cualitativo + cuantitativo + gestión de conflictos.
4 PROMOCIÓN / COMUNICACIÓN
- 5 reglas de oro: 1) Posicionamiento · 2) Objetivo · 3) Instrumento/medio · 4) Brief · 5) Chispa (creatividad).
- Objetivo: por propósito (informar/persuadir/recordar) y por respuesta (cognitiva/afectiva/comportamental).
- Instrumentos (global→individual): RRPP → Publicidad → Promoción → Merchandising → Venta reactiva → proactiva.
- Brief: público, objetivo, necesidad, promesa/beneficio, argumento, tono, costo y plazo.
- Chispa: 1) necesidad · 2) beneficio · 3) invitación.
🎯 Tip de integración: si te piden relacionar las P, usá el posicionamiento y el valor percibido como eje común. Ej.: un producto innovador → precio de descreme/penetración → canal selectivo con capacitación → comunicación que informa a los 1° adoptadores.
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⏱️ Simulacro de examen — 10 preguntas
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